Política de Reembolso

Política de Reembolso das Lojas Dourado

Na Lojas Dourado, nosso compromisso é com a sua total satisfação. Se, por algum motivo, for necessário solicitar um reembolso, queremos que o processo seja o mais transparente e simples possível. Sua tranquilidade é nossa prioridade!

Como Funciona o Processamento do Reembolso

O reembolso será processado após a coleta e a verificação do produto devolvido em nosso centro de distribuição.

Recebimento e Verificação da Devolução:
- Assim que sua encomenda for entregue ao nosso endereço, nossa equipe fará uma inspeção para garantir que a realização do produto esteja em conformidade com nossa política de trocas e devoluções (por exemplo, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original).
- O prazo para a chegada da encomenda em nosso endereço, via Correios ou transportadora, geralmente varia de 3 a 15 dias úteis , dependendo de sua localidade.
- A inspeção do produto é concluída em até 5 (cinco) dias úteis após a coleta.
Confirmação e Contato:
- Após a verificação e aprovação da devolução, nossa equipe entrará em contato com você para confirmar o processamento do reembolso e fornecer todos os detalhes.

Prazos para Reembolso por Forma de Pagamento

O prazo para o estorno pode variar de acordo com a forma de pagamento original de sua compra:

Compras via Boleto Bancário:
- O estorno será realizado diretamente pela plataforma de pagamento utilizada no site, cujas informações também constam no boleto emitido no momento da compra.
- O crédito em sua conta bancária pode levar até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.
Compras via Cartão de Crédito:
- Solicitaremos o estorno à administradora do seu cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução.
- O valor aparecerá na sua próxima fatura ou na fatura subsequente, dependendo dos dados de fechamento da sua fatura e da política da sua operadora de cartão.
- A Lojas Dourado não possui controle sobre os prazos de processamento das operadoras de cartão de crédito, mas forneceremos um comprovante da solicitação de estorno para sua referência.

Equipe Lojas Dourado